Privacy Policy

Politique de confidentialité

Chez EELIEE (ci-après « nous », « notre »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur eeliee.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

EELIEE
E-mail : service@eeliee.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
Historique de commandes
Adresse IP, type de navigateur et données de navigation
Informations liées aux interactions marketing (publicités, clics, etc.)

3. Finalité de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer les paiements et la facturation
Assurer le service client
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base des fondements suivants :

L’exécution d’un contrat (commande et livraison)
Votre consentement (marketing et cookies non essentiels)
Nos obligations légales
Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

Shopify (hébergement de la boutique)
Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
Transporteurs et services logistiques
Outils marketing (Meta, Google, TikTok, Pinterest)
Outils d’analyse (ex : Google Analytics)
Services client et support

Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos données que pour fournir leurs services.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de commande : jusqu’à 5 à 10 ans (obligations légales et comptables)
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Données de navigation : selon les paramètres des cookies

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Analyser le trafic
Proposer des publicités personnalisées

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : service@eeliee.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

10. Transfert international de données

Certaines de vos données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne (par exemple par Shopify ou certains prestataires marketing). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

11. Services tiers

Notre site peut utiliser des services tiers susceptibles de collecter des données, notamment :

Google Analytics
Google Ads
Meta (Facebook / Instagram)
TikTok Ads
Pinterest Ads
Shopify

Chaque fournisseur dispose de sa propre politique de confidentialité.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :